ستجد تسعة من مكاتب خدمة الزوار عبر دبي مول يديرها أعضاء فريق العمل الودودين والذين سيسعدون بمساعدتك في الاستفسارات ومعرفة الاتجاهات وتقديم المساعدة في جميع أنحاء المول. لدينا مجموعة من الخدمات لضمان أفضل تجربة داخل المول.
Indulge in a seamless shopping experience with a one-of-a-kind hands-free* service at Dubai Mall.
Available across the participating stores located in Fashion Avenue, you can now experience the excitement of engaging in a seamless retail therapy at your favourite luxury shopping destination with comfort and ease.
This new service allows you to shop and drop off your bags right at the checkout counters of the participating luxury brands while you pay – thus enabling you to walk out of the stores hands-free.
Trust us to care for your purchases as you indulge in a seamless shopping experience. Afterwards, your items will be safely delivered to your chosen location* within the mall, your home, or even your hotel.
For more information, please approach our Guest Services Desks located in Fashion Avenue.
تعرّفوا على أسما، تشاتبوت خدمات الزوار الرائع في دبي مول والمُعتمد على الذكاء الاصطناعي. أسما هي دليلكم الموثوق التي ستجيب على جميع أسئلتكم واستفساراتكم، بدءاً من المعلومات حول مواقف السيارات ووصولاً إلى خدمات الزوّار وإرشادات التجوال في المول. لذا، ما عليكم سوى سؤال أسما عن استفساراتكم والاستمتاع بتجربة سلسة في أكبر مول للتسوّق في العالم. نتمنى لكم محادثة سعيدة!
خدمة تسوق واحفظ حقائبك
تسوقوا بسهولة وراحة تامة باستخدام خدمة تسوق واحفظ حقائبك من دبي مول.
دعونا نتكفل بسهولة تسوقكم حتى تتمكنوا من الاستمتاع بتجربة تسوق مريحة في دبي مول. حيث تعمل هذه الخدمة المجانية لدينا على إغلاق حقائب تسوقكم بشكل آمن وحفظها لدينا لراحتكم، مما يتيح لكم مواصلة تجربة تسوقكم بحرية وراحة وسلاسة.
ما عليكم سوى استلام حقائبكم من مكاتب خدمة تسوق واحفظ حقائبك أو الاتصال على الرقم 3400 656 56 971+ قبل 15 دقيقة من انتهائكم من التسوق، وسنقوم بتسليم حقائب التسوق الخاصة بكم إلى مكان تواجدكم في المول. *
أماكن تواجد مكاتب خدمة تسوق واحفظ حقائبك
فاشن أﭬنيو - مكتب المعلومات
مدخل مواقف الأزياء - P3
بالقرب من حلبة دبي للتزلج - الطابق الأرضي
الطابق الأرضي - القاعةالرئيسية
استمتعوا بتجربة تسوق مريحة وآمنة مع خدمة التوصيل المتوفرة لدينا.
للاستفادة من هذه الخدمة، ما عليكم سوى إنفاق ما لا يقل عن 500 درهم في دبي مول، وتسليم حقائب التسوق الخاصة بكم إلى أيٍ من مكاتب خدمة تسوق واحفظ حقائبك المتوفرة في الأماكن التالية:
سنقوم بتوصيل طلباتكم بأمان إلى منازلكم أو فندق إقامتكم.
خدمة التوصيل من دبي مول صالحة لتوصيل الطلبات في نفس اليوم واليوم التالي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.*
توجد وسائل الإرشاد الرقمية التفاعلية هذه في جميع أنحاء المول وفي مكاتب خدمات الزوار. تصفحوا عبر طوابق المول الأربعة بأكملها، أو ابحثوا عن متجر أو مطعم معين.
تعمل ميزة الخرائط الفريدة على التخطيط لأفضل طريق إلى متجركم المطلوب حتى تتمكنوا من التنقل ضمن المول بسهولة. ويمكنكم أيضاً التخطيط لزيارة متاجر متعددة وتنزيل خريطة الرحلة على هاتفكم باستخدام رمز الاستجابة السريعة على الشاشة.
متوفرة باللغات الإنجليزية والعربية والصينية والروسية، ويمكن الحصول على أدلة المول الورقية من أيٍ من مكاتب خدمات الزوار الموجودة في جميع أنحاء المول.
تصفحوا المتاجر وخيارات تناول الطعام والخدمات وأكثر من ذلك حسب الفئة. واستكشفوا طوابق المول الأربعة بأكملها من خلال خريطة سهلة الاستخدام.
للأسف، هذه الخدمة غير متاحة في الوقت الحالي، بسبب الإجراءات الاحترازية المتّبعة للحفاظ على سلامتكم.
ابقَ على اتصال بالإنترنت أثناء زيارتك للمول مع خدمة واي فاي المجانية عالية السرعة لدينا. حيث يتميز نظامنا بتعدد اللغات، فهو متوفر باللغات الإنجليزية والعربية والصينية والروسية واليابانية والكورية. يمكنك الاتصال بالشبكة التي تحمل اسم Dubai Mall by Emaar@ وستتصل بالإنترنت بعد إتمامك لبضع خطوات بسيطة فقط.
استمتع بتجربة واستكشاف أفضل ما في المول مع خدمة السائق المخصّص داخل المول لنقلك إلى متاجرك المفضلة. وتتوفّر خدمة عربات "باجي" لدينا مجاناً ويمكن حجزها من مكتب خدمات الزوار في فاشن أﭬنيو.
يرتبط دبي مول مباشرة بمترو دبي عبر جسر رابط، والذي يمكن الوصول إليه من الطابق الثاني بالقرب من قاعة عروض الأزياء. اسم المحطة هو برج خليفة / دبي مول.
يُمكن الوصول إلى الحافلات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات من الطابق السفلي لجراند درايف، بواسطة مواقف الجراند P1. تتوفر ماكينات التذاكر أيضاً في الموقع.
من أجل زوار المول، يضم دبي مول غرف للصلاة للرجال والنساء يمكن تمييزها بوضوح في كل طابق. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع أيٍ من مكاتب خدمات الزوار أو الرجوع إلى الدلائل الإلكترونية الخاصة بنا لمعرفة المواقع.
إذا كنتم بحاجة إلى شحن هواتفكم الجوالة أو أي جهاز إلكتروني بحوزتكم، فيمكن إعارة أجهزة الشحن "باور بانكس" من خدمات الزوار مجاناً لمدة مؤقتة. ما عليكم سوى تزويدنا بإثبات سارٍ لهويتكم أو بضمان للتأمين، لتتمكنوا من أخذ جهاز الشحن "باور بانك" معكم أثناء استمتاعكم بالتسوق.
يمكن توفير الكراسي المتحركة مجاناً لضمان راحة كبار السن. يُرجى الاستفسار من أي مكتب من مكاتب خدمات الزوار لترتيب عملية الاستلام.
استمتعوا بتجربة تسوق مريحة في دبي مول مع الخدمة الشاملة لاستقبال الأمتعة وتسجيل دخولها في المطار.
يُرجى الاتصال بالرقم +971523829090أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان info@dubz.com
انقر هنالمزيد من التفاصيل.
استمتع بتظليل نوافذ سيارتك أثناء تسوقك مع خدمتنا المريحة في الموقع. متوفرة في P3، مواقف السينما.
في حال فقدان أيٍ من ممتلكاتكم داخل المول، فهناك فرصة لإيجادها في قسم المفقودات، الموجود في الطابق السفلي، بجوار بنك أبوظبي الوطني.
وبالمثل، إذا وجدتم أي ممتلكات شخصية داخل المول، فيرجى الإبلاغ عنها في منصات خدمات الزوار، أو إذا كان ذلك مناسباً، تسليمها إلى قسم المفقودات.
يُرجى الاتصال بنا على الرقم 97144485064+ أو مرسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان enquiry@thedubaimall.com
يولي دبي مول الأولوية لأمن وسلامة زواره. حيث تتوفر فرق الأمن وفريق الاستجابة للطوارئ على مدار الساعة للاستجابة للحالات العاجلة، والتصرف بخبرة في حالات الأزمات أو الطوارئ.
تتوفر محطتا شحن كهربائي للهواتف الجوالة في منطقة فاشن أﭬنيو، وهي متاحة لعملائنا مجاناً.
أو، يمكنك الاستفادة من أجهزة الشحن "باور بانكس" المتوفرة للإعارة المؤقتة من مكاتب خدمات الزوار عند تقديم بطاقة هوية سارية أو ضمان للتأمين.
مفتاحك نحو كل ما ترغب إليه في بطاقة واحدة. قدم هدية استثنائية من الخيارات والإمكانيات اللامحدودة مع بطاقة الهدايا من إعمار. متوفرة للشراء في أيٍ من مكاتب خدمات الزوار، ويمكن استبدالها في أيٍ من المتاجر أو المطاعم في دبي مول ودبي مارينا مول والجهات الأخرى المملوكة لشركة إعمار بما في ذلك فنادق العنوان.
style="font-family:
'Arial',sans-serif;">بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة أيضاً من العروض الحصرية من المتاجر المشاركة.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: www.emaargiftcard.com
يتضمن دبي مول الكثير من أجهزة الصراف الآلي الموجودة في جميع أنحاء المول بما في ذلك، المداخل وردهات المصاعد. حيث يمكن إجراء عمليات الإيداع والسحب وجميع احتياجاتك البنكية الأخرى من البنوك الأكثر رواجاً في المنطقة.
يمكن للأهالي الذين يصطحبون أطفالهم معهم إلى المول استئجار عربة أطفال لإبقائهم مستمتعين وآمنين أثناء تسوقهم. متوفرة في المداخل الرئيسية.
يمكن لسائقي السيارات الكهربائية شحن سياراتهم دون أي تكلفة، في محطات الشحن الكهربائي المخصصة لدينا، والتي تتوفر في خمسة مواقع موزعة في كافة مواقف السيارات.
إذا كنت قد طلبت سيارات كريم أو أوبر، فهناك نقاط للتحميل والتنزيل مخصصة لراحتك. وتقع هذه النقاط في الطابق السفلي والأرضي، بجانب مواقف السينما ومنطقة التنزيل على الواجهة المائية.
يجب تغطية الكتفين والركبتين
يُمنع اصطحاب الحيوانات داخل المول
يُمنع التدخين داخل المول
تُمنع ممارسة الأنشطة الخطيرة
يُمنع تبادل القُبل أو التعبير العلني عن المشاعر
هذا الموقع يستخدم ملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من حصولك على أفضل تجربة على موقعنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية و ملف تعريف الارتباط
